热线
客服

工作

内容

通过电话接听解决客户在打车过程中遇到的问题，无销售性质。

   任职

要求

1.18-35岁，中专学历以上； 

2.有良好的客户服务意识；

3.会说普通话； 

4.会电脑基本操作。

薪资

福利

综合薪资3500-5000元，转正后缴纳社保。

内部晋升机会多，上升空间大，高档办公环境，工龄奖、公司福利多，生日福利，节假日福利，团建活动等。

工作

内容

工作内容简单，在线上及时回复顾客消息，处理售前售后的问题，没有销售性质。

打字

客服

任职

要求

1、年龄18~35周岁，男女不限；

2、熟练使用电脑打字，40字/分以上最佳；

3、沟通服务意识强，有客服经验优先；

4、性格踏实，希望在客服行业长期发展；

薪资

福利

综合薪资3200-4500元/月,转正后缴纳社保。

内部晋升机会多，上升空间大，高档办公环境，工龄奖、公司福利多，生日福利，节假日福利，团建活动等。

客服

主管

工作

内容

1、完成品牌方要求的日常考核指标达成及现场监控；

2、统筹负责整体团队员工的心态把控，辅导，帮助团队成员成长，努力达成高绩效业绩目标;

3、收集和整理客服及客户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改进方案，不断提高用户体验；

任职

要求

1、大专及以上学历，具备3年以上电商行业客户服务及售后服务的全面管理工作经验；

2、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识；

3.了解主流电商平台等的营销环境和常用营销方法，具备客户服务体系建设工作经验，熟悉各电商平台的客户体系；

4.具有突出的组织能力，较强的抗压能力、主观能动性；

薪资

福利

有五险，薪资面试。

质检

培训

工作内容

1.利用网络等在线聊天工具，查看客服聊天记录，查看后台大数据，查找不好数据原因并改善；

2.定期对客服组织培训、规范及规则，改善客服服务质量；

3.及时回复店主店铺数据问题及应对方案；

4.做好每周、每月数据报表，做好各种数据登记；

5.协助培训部拟定客服部的话术、培训资料的编写及优化工作；

6.负责客服回复的抽样检查及评分工作，并收集回复中的问题，形成质量分析报告，并根据监控工作中收集的问题不断优化质检标准。

任职

要求

1.熟练运用办公软件，懂公式运用；

2.熟悉售前售后操作流程，了解售前售后操作标准规范；

4.有客服岗位或质检岗工作经验1-2年；

5.口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达力强，善于沟通；

6.有团队合作精神，具有强大的团队精神及丰富的互联网知识

薪资

待遇

有五险，薪资面谈。